Satomi 
ハラスメント対策時代に起こる
職場コミュニケーションの心理
「男性上司に意見すると、
急に黙ってしまうんです」
カウンセリングの現場で、
こうした相談を受けることは珍しくありません。
会議の場で女性社員が意見を述べる。
データや根拠を示し、論理的に説明する。
すると男性上司は
「……そうですね」
と短く答えたまま、それ以上何も言わなくなる。
反論もない。
議論もない。
そのまま話題が変わり、会議が終わる。
相談に来る方の多くは、こう言います。
「私、言い過ぎたのでしょうか」
「上司を論破してしまったのでしょうか」
しかし、こうした職場の相談を聞いていると、
この沈黙には別の心理が
見えてくることがあります。
それは
発言することへの恐れです。
ハラスメント対策が変えた職場の空気
ここ数年、
多くの企業でハラスメント対策が
強化されています。
- セクハラ
- パワハラ
- モラハラ
これらは社会問題として広く認識され、
企業では研修や相談窓口の整備が進みました。
本来これは、
働く人を守るために必要な取り組みです。
ただ、
同時にこんな声も聞かれるようになりました。
「部下に何か言うのが怖い」
特に管理職の男性から、
この言葉を聞く機会が増えています。
職場コミュニケーションが
以前よりも慎重になっていると感じる人は、
少なくありません。
職場コミュニケーションは
変わり始めている
以前の職場では
- 意見を言う
- 反論する
- 議論する
こうしたやり取りは
比較的自然に行われていました。
しかし現在は、
発言する前にこう考える人が増えています。
「この言い方で問題にならないだろうか」
つまり
何を言うべきかよりも
何を言うと危険か？
を先に考えるようになっているのです。
その結果として
『議論より沈黙が選ばれる』
場面が少しずつ増えていきます。
上司の沈黙は「敗北」ではない
男性上司が黙ると、多くの人はこう思います。
「言い返せなかった」
「論破された」
しかし心理的には、
必ずしもそうとは限りません。
多くの場合それは
自己防衛です。
人はリスクを感じたとき、
自分を守ろうとします。
もし発言することで
- 誤解されるかもしれない
- トラブルになるかもしれない
- ハラスメントと言われる可能性がある
そう感じた瞬間、人は自然と慎重になります。
そして
『議論するより黙る方が安全』
と判断することがあります。
仕事の人間関係で起きている心理のズレ
ここで問題になるのは
お互いの心理が見えていないことです。
女性社員の側からすると
「なぜ意見を言わないのだろう」
と感じます。
議論をして、より良い結論を出したい。
その気持ちはとても自然です。
しかし男性上司の側では
「ここで強く言うのは危険かもしれない」
という心理が働くことがあります。
つまり沈黙は
意見がないからではなく
リスクを避ける行動
である場合もあるのです。
職場ストレスが増える理由
この心理のズレが続くと、
職場ストレスは少しずつ増えていきます。
女性社員は
「話し合いができない」
「上司が消極的」
と感じる。
一方で男性上司は
「余計なことは言わない方がいい」
と考える。
こうして仕事の人間関係は、
少しずつぎこちなくなっていきます。
会議では本音が出にくくなり、
職場コミュニケーションそのものが
静かになっていくこともあります。
実はこの問題、
特定の会社だけの話ではありません。
今、多くの職場で静かに起きている変化です。
沈黙の裏にある心理
男性上司が黙る理由は一つではありません。
性格
経験
組織文化
さまざまな要因があります。
ただ、ある共通点が見えてきます。
それは
「リスクを避けたい」という心理
です。
人は意見がないときに黙るのではありません。
リスクを感じたとき、人は沈黙を選びます。
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職場の人間関係の「しんどさ」は、
実は会議や仕事の場面だけで
生まれるものではありません。
多くの人が感じている
「会社の飲み会がつらい」
という感覚の背景にも、似た心理があります。
なぜ飲み会は疲れるのか。
それはお酒の問題ではなく、
職場にある
『価値観の押し付け』かもしれません。
もしこのテーマに思い当たるものがあれば、
こちらの記事も読んでみてください。
きっと職場の見え方が少し変わるはずです。
さいごに
職場の沈黙は、
無関心から生まれるとは限りません。
それは
「何を言えばいいのか分からない沈黙」
ではなく
「何を言うべきではないのかを考えた沈黙」
なのかもしれません。
もし職場で
「なぜこの人は黙るのだろう」
と感じたときは、
その背景にある心理にも
少し目を向けてみてください。
そこには今の時代ならではの
職場コミュニケーションの変化が
隠れているかもしれませんよ。